AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

A. Identidad y domicilio de Artisan Handmade Hotels Collection.

Operadora Turística Playa Paraíso, S.A. de C.V., en adelante “Artisan Hotels”, con domicilio en Carretera Federal Chetumal-Cancún km.307 Lt 71 y 72, Fraccionamiento Playa Paraíso, Playa Carmen, Quintana Roo, México, C.P.77710, es responsable del manejo y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento.

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de: identificación y contacto, patrimoniales y/o financieros y sobre características físicas.

Los datos personales de sus acompañantes, incluyendo los de menores de edad, proporcionados por usted a Artisan Hotels, serán tratados una vez que se les informe sobre el contenido del presente aviso de privacidad. Los padres y/o tutores de los menores de edad, podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO, o revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos.

C. Tratamiento de datos personales sensibles. (Salud y Alergias)

Tratándose de prospectos a huésped, Artisan Hotels no recaba datos personales sensibles.

Tratándose de huéspedes Artisan Hotels podrá tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud o alergias, cuando éstos sean proporcionados por usted para la prestación de servicios o asistencia especiales, expresamente requeridos durante su estancia en nuestras instalaciones. Para esto será solicitado su consentimiento expreso y por escrito.

Se considera que el presente aviso de privacidad es válido para usted y sus acompañantes, incluidos menores de edad; en caso de proporcionar datos sensibles de los mismos, estos deberán otorgar su consentimiento expreso a través de formularios físicos correspondientes.

D. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:

1. Proporcionar información sobre los servicios prestados por nuestro hotel, sus modalidades y precios.

2. Facilitar la contratación de los servicios ofrecidos.

3. Proporcionar los servicios contratados, en cualquiera de sus modalidades, para su estancia en nuestras instalaciones.

4. Brindar asistencia, información y asistirlo en la contratación de servicios propios o de terceros, en nuestras instalaciones.

5. Para notificarle cambios en nuestros servicios.

6. Facturación de los servicios y productos contratados, así como su cobro judicial o extrajudicial.

7. Administración de los reportes de incidentes que puedan afectar a la vida, salud o bienes de los huéspedes, ocurridos en nuestras instalaciones, para su remisión a las compañías aseguradoras correspondientes.

8. Estadística y registro histórico de prospectos y huéspedes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención. Le solicitamos marcar una “X” en los siguientes recuadros para indicar si otorga su consentimiento:

● Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por Artisan Hotels.

● Para permitir que usted obtenga acceso a nuestros servicios en línea, si usted es elegible y opta por hacerlo.

● Levantamiento de encuestas de satisfacción.

Si usted, posteriormente desea que sus datos personales no sean tratados para estas finalidades secundarias antes mencionadas, puede enviar un correo electrónico a --------.

E. Trasferencias de datos personales.

Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a Artisan Hotels, para los siguientes fines:

Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Artisan Hotels: Resguardar de manera centralizada la información relacionada con la reservación de servicios y para la realización de estadísticas de los huéspedes.

Prestadores de servicios: Asistir a Artisan Hotels en la prestación de los servicios de reservación y de contratación de servicios adicionales solicitados por el huésped durante su estancia.

Compañías aseguradoras: Dar cumplimiento con la normativa relacionada con el seguro de responsabilidad civil que debe contratar Artisan Hotels y, en su caso, para la comunicación de información a la aseguradora de los huéspedes.

Personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente: Para su atención médica, mientras usted no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables.

Terceros que prestan servicios al interior del hotel: Informar a los terceros, cuando sea el caso, que usted se encuentra en un plan All Inclusive y tiene derecho a recibir los servicios correspondientes a este (restaurantes, recreación o servicios de belleza y relajación).

Encargados de promoción y publicidad: Para promocionar productos, servicios y ofertas especiales.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Art. 37 de la LFPDPPP.

Las siguientes transferencias no son necesarias para la prestación de nuestros servicios, por lo que usted puede decidir si acepta la transferencia de información o bien negar su consentimiento para ello, indicándolo en la siguiente tabla:

Encargados de promoción y publicidad para promocionar productos, servicios y ofertas especiales.

F. Medios y procedimientos para ejercer Derechos ARCO y para revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales.

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), o en su caso, a revocar el consentimiento al tratamiento de dichos datos que para tales finalidades nos haya otorgado previamente.

Es importante que tenga en cuenta que, tratándose de revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento puede implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos, usted podrá solicitar información a través de la dirección ------------------, o bien, directamente en la recepción de su hotel.

G. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales con objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a ---------------- y solicitar ser incluido en nuestro listado de exclusión.

H. Medios automáticos para recabar datos personales Artisan Hotels utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web [NCLUIR DATOS DE SITIO WEB] Los servicios electrónicos de Artisan Hotels permiten recopilar, analizar y conservar información relacionada con sus hábitos de navegación y uso de estos, a través de cookies que permiten recabar esta información, en el momento mismo en que usted hace uso de nuestros servicios electrónicos.

Para más información de estas tecnologías y de cómo deshabilitarlas, puede consultar el sitio http://www.----------------- o [NCLUIR DATOS DE SITIO WEB DE ARTISAN ] en la sección Avisos de privacidad, apartado “Mecanismos para deshabilitar tecnologías de rastreo”.

I. El uso de tecnologías de video-vigilancia en nuestras instalaciones. Le informamos que en nuestras instalaciones realizamos actividades de video-vigilancia, con el fin de resguardar su seguridad y la de nuestras instalaciones.

J. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral

Cualquier modificación al presente aviso le será notificada por Artisan Hotels.

K. Datos de Contacto de la Oficina de Privacidad En todo momento usted podrá ponerse en contacto con nuestra Oficina de Privacidad, para conocer el estado que guarda su solicitud de derechos, resolver dudas, atender quejas o solicitar asesoría, a través de la dirección --------------------.

L. Consentimiento y negativa para el tratamiento.

Doy mi consentimiento para que el Artisan Hotels trate mis datos personales, incluidos los datos personales sensibles, de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad.